Наша встреча с Ириной Кузнецовой, лидером рекламного агентства «Диалла», не случайна — сегодня без рекламы ни одно предприятие существовать не может, да и в экономическом смысле реклама — отрасль индикаторная. Насколько бурно развивается рекламный рынок, настолько растет экономика. Зависимость, в принципе, обратная, но для внешнего наблюдателя она именно такова.

— Ирина, клиенты вашего агентства — крупнейшие мировые концерны, они, как правило, пользуются услугами сетевых агентств, которые хорошо известны им по работе в других странах... Но ведь «Диалла» — агентство не сетевое?

— Да, мы — не сетевое агентство, но клиент выбирает нас за высокий уровень креатива, уровень ведения бизнеса и уровень ответственности.

— Неубедительно... Найдите агентство, которое иначе формулирует свои качества — все говорят о хорошем креативе, высоком уровне... А выбирают-то вас.

— Все ХОТЯТ делать хороший креатив. К тому же, понимание уровня и качества у каждого агентства несколько отличается. Видимо, наше понимание уровня чаще совпадает с представлением клиента о высоком уровне рекламного сервиса.

— Но, говорят, суперфирмы не рассматривают местный уровень и не тратят времени на погружение в преимущества местных компаний. Они просто идут в страховые, рекламные, банковские структуры, которые им известны по практике — Райффайзен, QBE, Saatchi&Saatchi, например...

— Да не всегда. Некоторые концерны наоборот стремятся работать с местными фирмами как со знатоками местных условий и специфики, ментальности, есть разные бизнесстратегии клиентов. К тому же, со многими супер-фирмами мы работаем 7–8 лет, когда сетевики в Украине еще были недостаточно сильны. Наш уровень устраивал клиентов тогда, соответствуем мы их запросам и теперь. Не так давно был проведен тендер среди ведущих агентств, и наши услуги выбрала компания BOSCH-Siemens, подразделение бытовой техники.

— А какой у вас телефон?

— Nokia... А, вы, видимо, любопытствуете, почему не Samsung? Мобильные телефоны Samsung — не наше направление, у нас — мониторы, компьютерные узлы, вот все это в агентстве — действительно производства компании Samsung.

— А бытовая техника у вас, надо полагать, BOSCH-Siemens?

— Да.

— Что ж, вряд ли можно покритиковать ваш выбор, учитывая репутацию этой продукции у потребителей...

— Дело не только в репутации. Просто идеальная схема — когда мы, рекламисты, можем прочувствовать специфику и настоящие достоинства рекламируемой продукции, поверить в то, что произносим в рекламе.

— Что касается рекламы в печатных СМИ... Не кажется ли вам, что некоторые агентства сегодня руководствуются штампами в медиапланировании — предлагают клиенту обычный набор изданий, невзирая на то, что их реальные рейтинги стремительно падают, не учитывая того, что возникают новые рекламоносители, весьма эффективные для клиента в силу агрессивности маркетинга и распространения на стартовом этапе?

— Действительно, это явление в рекламном бизнесе есть. Предложить группу хорошо и давно известных клиенту изданий, пусть уже не таких эффективных — это упрощает. Многие так и действуют, формально подходят к медиапланированию. Это явно не наш почерк, нашему агентству это не присуще, мы всегда пытаемся предложить нестандартные решения, и в этом, наверное, также наши конкурентные преимущества перед другими РА. Мы стараемся убедить клиента в правильности нашей концепции, даже если у него возникают возражения. Ведь если не поступать таким образом, можно встретить нарекания того же клиента: «А почему вы не сумели доказать мне правильность своего решения?» Хотя возможны и случаи, когда клиент в своих возражениях прав, это ведь специалисты очень высокого класса, и они глубоко переживают за интересы своего бизнеса, поэтому нередко их интуиция оказывается на высоте.

— Вы так давно строите бизнес на рекламном рынке... Это вообще трудный бизнес — реклама? Тяжелый?

— Очень тяжелый. Если бы мои функции лежали только в области администрирования... Но ведь приходится разрабатывать стратегию, глубоко погружаться в бизнес клиента, а клиентов много и бизнесы у них разные... Приходится много читать, отслеживать тенденции и новые явления, в общем, если бы на мне было только управление компанией, было бы легко. Отдыхать некогда.