Людмила Викторовна не только банкир с колоссальным опытом, но и менеджер, обладающий тонким чувством рынка. Поэтому мы не могли не поинтересоваться тем, что подсказывает ей профессиональная интуиция в данной ситуации.
          Свои предположения по поводу будущего банковской системы Людмила Распутная сформулировала достаточно лаконично, но емко: «Развитие экономики сулит перемены и в финансовом секторе, поэтому банковская система должна готовиться к ним. Уже недостаточно предлагать клиенту набор стандартных операций. Предпринимателю скоро будет неинтересно обращаться в банк исключительно за кредитами. Поэтому нужно думать о том, как мы, финансисты, сможем помочь клиенту выйти из того или иного затруднительного положения, поднять его бизнес на более высокий уровень. Банк должен, попросту говоря, сопровождать клиента, но это сотрудничество еще не развито в Украине». Наш рассказ о том, что это значит на практике.
 
                           Кредитпромбанк раздает ключи от бизнеса

– Людмила Викторовна, вас можно понять так, что Кредитпромбанк не идет по пути «стандартного банка», «чтобы все, как у людей». Каков ваш путь, образно говоря, к сердцу клиента?
– Мы просто внимательны к рынку, стараемся улавливать его потребности. Скажем, сейчас многие банки в панике бросаются в розничный бизнес. Большинство не просчитывают ни рисков, ни своих возможностей и соответственно перспектив. Более того, они не предлагают потребителям какой-то собственной изюминки.
Мы же выходим только на те рынки, где в состоянии создать оригинальный продукт, способный отличить нас от конкурентов. Только тогда, по нашему мнению, есть смысл «огород городить». А раздувать масштабность ради самой масштабности – это неправильно. Мы не ставим себе задачу создать сберегательную кассу. Хотя это не значит, что Кредитпромбанк не будет работать с физлицами; наше вхождение в этот рынок будет происходить от обратного, через сотрудничество с юрлицами.
– Чем принципиально банк отличается от конкурентов?
– Для начала я выделила бы наличие у нас отличных банковских технологий. Мы в свое время начинали как дочернее предприятие Инкомбанка, который всегда славился развитием технологических процессов. Еще одна наша тема – это инвестиционный бизнес. Кредитпромбанк разработал для своих клиентов довольно оригинальную и интересную программу – проектного финансирования ПФ.
       В Украине преобладает упрощенное представление о ПФ как о банковском долгосрочном кредитовании инвестиционных проектов. Но это лишь частный случай ПФ. «Классическая» схема предполагает принятие кредитующим банком всех рисков, связанных с реализацией инвестиционного проекта, и она в Украине применяется довольно редко.
 В развитых странах ПФ предполагает использование всей гаммы источников и методов финансирования инвестиционных проектов. В этой связи появился даже специальный термин «финансовое конструирование», означающий деятельность по построению оптимальных (с точки зрения прибыльности и надежности) схем финансирования различных проектов и сделок. Основная выгода такого подхода состоит в подборе наиболее эффективной ресурсной модели проекта, и в первую очередь для предприятия – это снижение стоимости и увеличение срока внешнего заимствования, диверсификация источников и инструментов финансирования, что означает более высокий уровень финансовой независимости, а следовательно, и более высокую степень устойчивости к рыночным колебаниям по отношению к конкурентам.
– И в чем именно заключается опыт Кредитпромбанка в этом направлении?
– Мы предоставляем клиентам услуги по разработке схем финансирования проекта, ведению предварительных переговоров с банками, фондами и другими институтами на предмет их участия в финансировании проекта. Мы помогаем готовить всю необходимую документацию в рамках проекта, включая бизнес-план и предварительное соглашение по реализации товаров и услуг.   Менеджеры банка также оказывают содействие в ведении переговоров и подписании кредитных соглашений, соглашений о создании консорциумов. Одним словом, специалисты Кредитпромбанка помогают предприятиям говорить с инвестором на одном языке.
       Во многих случаях, осуществляя консультирование, наш банк частично участвует в финансировании проекта, доказывая тем самым объективность своих оценок и серьезность своих рекомендаций. Наглядный пример – совместная работа по организации финансирования программы комплексной модернизации производства с ОАО «Донецкий металлургический завод». Общий объем финансирования составил $40 млн. Реализация этой программы позволила заводу увеличить объем и номенклатуру производства, снизить себестоимость и повысить качество выпускаемой продукции.
– Насколько востребованной является
сегодня эта услуга?
– На данный момент общий объем портфеля инвестиционных проектов, находящихся на рассмотрении ОАО «Кредитпромбанк», превышает 300 млн. грн. Нами финансируются программы предприятий, осуществляющих деятельность в различных секторах экономики, среди которых можно выделить металлургию, угольную, коксо- и нефтехимическую промышленность, машиностроение, пищевую промышленность и розничную торговлю. Особый интерес для нас представляют мероприятия, предусматривающие развитие энергосберегающих технологий в рамках программы «Финансирование проектов повышения энергоэффективности».
       Сотрудничая с тем или иным клиентом, к идее ПФ мы приходим эволюционным путем. Решая бизнес-задачи, как то снижение себестоимости и повышение качества продукции, мы видим необходимость обновления основных фондов, внедрения новых производственных технологий или увеличения торговых операций за счет создания собственной розничной сети. На этом этапе и рождается идея ПФ.
       Можно привести ряд показательных примеров. Один из них – это проект в области автомобилестроения в сотрудничестве с группой «Атолл-Холдинг», в первую очередь с ЗАО «Еврокар», позволившего завоевать 100% рынка автомобилей Skoda в Украине. Общий портфель операций ОАО «Кредитпромбанк», профинансированных непосредственно за счет финансовых ресурсов в 2002 году, составил $30 млн.
– А с малым бизнесом вы работаете?
– Да, у нас есть программа «Бизнес под ключ», позволяющая финансировать проекты малых и средних предприятий в сумме от 20 до 200 тысяч долларов. Сегодня банк формирует портфель инвестиционных проектов, и со второй половины 2003 года украинские предприятия смогут получить финансирование в рамках кредитной линии для средних, малых и частных предприятий от Европейского банка реконструкции и развития (МСП-2). Это даст возможность значительно снизить стоимость долгосрочных кредитных ресурсов и увеличить срок финансирования до пяти лет.
 
                            С заработками у банка сложилось

– Кредитпромбанк принадлежит к числу тех финансовых институтов, которые упорно стремятся улучшить позиции в банковских рейтингах. Так, за первое полугодие 2003 года банк занял 13-е место по балансовому капиталу в рейтинге украинских банков, заметно улучшив свои результаты. Столь активное продвижение – это элемент престижа или что-то иное?
– Если человек имеет какой-то вес в обществе, если его воспринимают как серьезного и добросовестного партнера, то и отношение окружающих будет соответствующее. То же и с банком – это живой механизм. Банк должен завоевывать доверие клиентов, создавать свою репутацию по крупицам, показывать, что, достигнув каких-то позиций, не останавливается, а постоянно развивается.
        Мы стремимся не снижать темпы развития. В 1998 году из «дочки» Инкомбанка наше учреждение превратилось в Кредитпромбанк. Безусловно, это обернулось увеличением капитала и дало толчок к привлечению новых клиентов и, естественно, – к повышению позиции в рейтинге и на рынке вообще. Главная наша задача сегодня – это развитие банка, соответствие рыночным требованиям.
– Правда ли, что по итогам работы за 2002 год по системе у Кредитпромбанка один из самых лучших показателей по прибыльности?
– Да, в прошлом году у нас было 29 млн. грн. прибыли, в этом согласно плану около 32–35 млн. грн. Но знаете, прибыль – это не самоцель, наша деятельность ориентирована на качественные преобразования. Если мы получили достаточно прибыли, то увеличим собственный капитал банка, что даст нам возможность развиваться дальше.
 Основной источник прибыли в нашем банке – доходы от кредитования. Сегодня мы стремимся диверсифицировать источники получения прибыли, сделать значительный скачок в получении комиссионных доходов, но при этом повысить качество обслуживания клиентов.
– Что является главным фактором развития менеджмента?
– Мотивация – это единственный фактор, который является двигателем мышления любого уровня. Человек должен видеть результаты своей работы: карьерный рост, бонусы. Специалист должен понимать, что он нужен этому банку.
 Все думающие молодые люди стремятся хорошо жить, хотят иметь все и сразу, поэтому выкладываются на работе. Это совершенно нормальные рыночные отношения, и мы пытаемся сейчас отлаживать систему работы банка.
– Порой от ваших коллег можно услышать: вот придут западные банки, у них и технологии, и грамотные специалисты… А почему бы не пригласить этих самых «импортных» специалистов в украинский банк?
– Мы работали со многими западными консультантами. И скажу откровенно: рассмотреть проблемы глубже, чем специалист, работающий в Украине и знакомый со всеми нюансами по отношению к завтрашнему дню рынка, зарубежный эксперт никогда не сможет. Да, действительно, он в состоянии подсказать стандартное решение ситуации. Однако в Украине ситуация постоянно изменяется и на эти повороты нужно быстро и гибко реагировать.  Поэтому отклонения от стандарта понимаемы только нами.
      Главная проблема отечественных банков – не отсутствие технологий или знаний… Украинские компьютерщики, к примеру, дадут фору многим западным специалистам. Главная наша проблема – это старое мышление. Новый продукт на старом мышлении развиваться не может. Иначе ничего не создадим.
 
                                   Госпожа банкир любит уровень

– Скажите, часто ли сказывается в бизнесе то, что вы – не мужчина?
– Да. Почему? В нашей системе руководители в большинстве своем – мужчины. Но это не их проблема, а женщин. Ведь нельзя сказать, что к этому ремеслу не допускают представительниц именно этого пола. Если женщины хотят чего-то, они этого добиваются. Мне кажется, что женщины более приспособлены к борьбе, но, с другой стороны, их мысли больше сопряжены с бытом. Психологически женщины менее уравновешены. Когда создается некая коалиция мужчин, им проще найти общий язык друг с другом. Хотя, должна признать, и мне с мужчинами работать легче. Мне импонирует, что многие из них умеют отстоять свою точку зрения.
– На тусовках принято неформальное общение. А среди банкиров такое возможно?
– Да, у мужчин такие отношения – не редкость. Но мы, женщины-банкиры, не можем бывать во всех местах, где проводят свое свободное время мужчины. И это правильно. У каждого есть свое понимание отдыха. Здесь, конечно, разница тоже сказывается. После работы я, говоря на молодежном сленге, не тусуюсь.
– А как с подругами?
– Я не отношусь к тому типу женщин, которые треплются часами невесть о чем. И для меня вопрос поддержания отношений и связей очень серьезный. С подругами общаюсь только по телефону. Они тоже занимаются банковским бизнесом, поэтому люди занятые. И если никто никому не звонит, значит, у всех все в порядке. К сожалению, это время такое, наверное.
– Вы успеваете читать?
– Ловлю себя на мысли, что читаю мало, кроме, разумеется, специальной литературы. Даже в отпуск брала экономические новинки, чтобы не отстать от жизни. Но пытаюсь черпать знания из смежных областей. Меня сейчас, к слову, волнуют психологические отношения в коллективе: как сплотить команду, как создать в банке мотивацию для эффективной работы всего менеджмента.
Хотя художественную литературу я тоже люблю. Недавно перечитала «Войну и мир» и поймала себя на мысли, что я впервые наслаждалась богатством толстовского языка. Недавно попался в руки Кундера, и признаюсь, мне тоже очень понравилось. Этого автора просто нельзя читать на ночь, потому что от его произведений тяжело оторваться и хочется дочитать до конца.
– А что у вас еще существует в
жизни, кроме работы?
– Очень люблю заниматься спортом. Три раза в неделю хожу в спортзал. Причем хожу добросовестно, по два часа занимаюсь в спортзале, для меня это огромная психологическая разрядка, неформальное общение. Ведь там я не банкир, там нет условностей профессии, поэтому складываются совершенно другие отношения.
 Кроме того, тренировки дают свой эффект, начинаешь воспринимать себя по-иному.
– Как вы отдыхаете?
– Со своим ребенком, проводя с ним полсубботы и все воскресенье. Могу находиться просто дома, никуда не выезжая. У меня это такой релакс. Отдыхаю с удовольствием. Даже смена обстановки дает возможность расслабиться.
Если не отдыхать – трудно организоваться, идет травля самого себя. Не успеваешь сделать что-то одно, бросаешь занятие и делаешь следующее, и снова не успеваешь. Одни мысли об этом доводят до состояния полного психоза. Я сделала для себя вывод, что нужно сделать до конца одно дело. Кроме того, должна быть самоорганизация. Все зависит от самого человека, нужно уметь честно признаваться самому себе, на что ты способен, а на что нет. Самоистязанием заниматься не стоит.
– Вот видите, я об отдыхе, а вы – о самоорганизации. Скажите, у вас есть машина?
– Да, я купила себе «мицсубиши-вагон».
– А почему мини-вэн?
– Что касается машины выходного дня, то я люблю, чтобы она была большая, мощная. Я ведь обожаю заниматься домашним хозяйством. Когда езжу по магазинам, по рынкам, мне нужно загрузиться продуктами на неделю. Машина подбиралась исключительно по таким параметрам. Но и потом… у нее очень красивая мордашка.
– Вы сами ходите на рынок?
– Да. А что тут странного?
– И сами готовите?
– К сожалению, нет.
– А одежду покупаете в Украине?
– Представьте себе, да. Пришла к выводу, что сейчас можно одеваться и у нас. Очень люблю магазин на Рейтарской «Мода-парк». Там замечательный персонал. Кстати, что тоже немаловажно – люди там умеют продавать. Умение обратить внимание на клиента, умение понимать, что клиенту нужно, – это очень важно.
     Что касается покупок, то я не могу полдня рассматривать ту или иную вещь, понравилась она или нет. А действительно квалифицированные продавцы, которые понимают, что тебе нужно, приносят именно желаемые вещи и еще предоставляют право выбора, – все это сокращает время и не нервирует. Люблю этот магазин, люблю в нем одеваться.
– А отдыхаете где?
– В этом году – в Крыму, в пансионате «Море». Была искренне удивлена уровнем комфорта. Я вообще люблю уровень…


        Как сделать, чтобы дух народа, тоскующий и обеспокоенный, повсеместно ободрился и успокоился? Ведь даже самые капиталы и движение их нравственного спокойствия ищут, а без нравственного спокойствия или прячутся или непроизводительны.

        Мы вот довольно часто сокращаем штаты и персонал чиновников,
а между тем в результатах выходит, что и штаты и персонал как бы все увеличиваются. А способны ли мы вот к такому, например, сокращению: чтобы с сорока чиновников съехать на четырех?

       Нации живут великим чувством и великою, всех единящею и все освещающею мыслью, соединением с народом, наконец, когда народ невольно признает верхних людей с ними заодно, из чего рождается национальная сила, – вот чем живут нации, а не одной лишь биржевой спекуляцией и заботой о цене рубля.

             Самоуважение нам нужно, наконец, а не самооплевание.

                                                                                                                  Федор Михайлович Достоевский